潜客留资率轻松超60%,网易七鱼售前留资机器人上线

更新日期:2022年08月17日

       近年来, 随着营销方式和分销渠道的飞速发展, 消费者接触点的数量呈指数级增长, 但留住潜在客户的难点依然是营销的顽固问题, 大成本广告往往得不到几个 潜在客户。 数据, 很多企业还在为线索准确率的提升而苦苦挣扎。 面对潜在客户保留的不理想表现, 许多公司都在积极采用数字工具进行改进。 近日, 网易智企旗下服务营销综合解决方案专家网易启宇推出了一款售前资金留存机器人, 该机器人采用专利AI技术赋能客户,

可有效提升落地页潜在客户留存率和线索精准度。 . 精准解答 降本增效 如果品牌在落地页部署网易奇遇预售保本机器人, 当全球流量客户进入网页、小程序、H5页面时, 机器人随时在线等待 时间会自动跳出来。 在积极邀请前来参观的潜在客户进入会议之前。 机器人的主要过程是引导访问者离开要收集的信息。 如果客户需要先咨询业务问题, 机器人会从辅助流程和题库回复。 回复完成后会返回主流程继续引导。 事实上, 这种客服机器人这些天并不少见, 但真正能解决问题的并不多。 机器人通常无法做出适当的响应, 因为它们无法准确识别访问者的问题。 访客折腾转人工客服, 给用户和客服造成了时间和精力的双向浪费。
        依托行业领先的实体识别和意图识别能力, 网易奇遇的预售资金留存机器人能够精准识别用户问题并给出准确答案。 问答匹配率高达90%, 可以解决最基本的重复性问题, 直到引导潜在客户完成留存。 这样就解放了客服人员的时间, 提高了座席的工作效率, 最大程度的降低了成本。 此外, 资金留存机器人24小时在线, 企业不再因客服人员工作时间限制而错过潜在客户。 更值得一提的是, 依托10+年网易AI技术积累, 网易启宇预售资金留存机器人支持多种机器学习算法, 拥有深度学习、强化学习等关键模型和专利, 可支付 实时关注游客情绪。 持续提升问答匹配率, 实现自我优化。 互动形式提升体验 近年来, 公众对个人信息保护意识的增强, 传统的留金形式带来的阻力更加突出, 潜在客户的留存难度越来越大。 保本机器人的日益普及,

无疑是对传统形式的创新, 但如果机器人说话生硬、步调复杂, 也会极大地影响保本绩效。
        网易启宇售前保本机器人的智能拟人交流提高了人机交互的自然度, 以对话的形式拉近了品牌与客户的距离, 降低了潜在客户的阻力, 让他们更愿意留下 . 当访客进入落地页时, 奇遇预约机器人可以识别访客的基本信息和行为轨迹, 并结合业务特点配置个性化的引导词和邀请规则, 提高访客的进入率。 在人机交互过程中, 奇遇琉璃机器人设定的多轮对话策略, 可以灵活应对各种咨询问题。 内置“一题多答”功能, 可实现超长答案拆分, 将较长的回复拆分成两部分弹出。 一个问题将设置多个答案。 如果客户反复询问, 就会推送不同的词。 此外, 界面上还有多选/单选按钮等详细功能, 方便受访者点击, 简单易用的功能设置让交互过程更加方便快捷。 在用户沉默时, 奇域资本留存机器人也会主动推送留存话语查询, 大大提高了潜在客户留存的完成率。 数据显示, 使用网易奇遇的预售资金留存机器人, 机器人留存率超过60%, 留存率是表格的两倍。 线索筛选促进转化 访客完成留存后, 面对海量数据, 销售人员很难手动筛选无效线索并从中提取有效信息, 容易造成潜在客户资源的浪费。 除了提高潜在客户的留存率外, 网易奇遇的售前留存机器人还可以自动筛选大量线索, 提高访问者的转化率。 如果访问者对与业务相关的关键问题给出了严重偏差的答案, 机器人将判断其为无效潜在客户并自动对其进行过滤。 有效线索将自动存储在客户中心, 并通过自定义分配规则分配最佳座席进行二次跟进。 如果在留款过程中遇到高意向访客, 系统不仅可以实现人工座席的无缝介入, 还可以根据标签属性分配最合适的座席接待, 从而完成高意向的转化。
        - 尽快有意向的客户。 通过这些有效的功能, 网易启宇资本留存机器人可以帮助企业真正挖掘潜在客户的价值, 带动销量和营销量。 另外, 使用奇域资本留存机器人的客户可以直接将产品属性知识导入Excel表格, 可以轻松维护知识。 七鱼留存机器人还提供机器人响应全过程的数据监控, 支持A/Btest应用于不同的留存策略, 帮助提升各个环节的转化, 为持续优化提供有力的数据证据。 与快消品领域不同, 在教育、驾校、婚庆、家装等行业, 无论做多少广告, 无论做多少营销投入, 如果客户信息和线索不 获得后, 公司将无法与潜在客户形成真正的联系。 网易奇域的预售资金留存机器人将聚焦这些行业, 让产品在客户场景中发挥应用的作用。 “在内测阶段, 启宇的保本机器人已经在驾校行业表现不错, 保本率提升30%, 人工成本降低70%。我们将与客户共同成长, 延伸体验 服务行业客户到更多场景, 赋能客户服务, 为企业创造更大价值。” 网易启宇总经理段宇政说。

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